Доставка, оплата и возврат

Доставка

Отправляем заказы по всей России транспортной компанией СДЭК.

Способ получения: пункт выдачи заказов СДЭК. Пункт выдачи вы выбираете сами при оформлении заказа.
Стоимость доставки: рассчитывается автоматически при оформлении заказа по действующему тарифу СДЭК — она зависит от вашего города и выбранного пункта выдачи. Итоговую сумму вы видите в корзине до оплаты.
Срок передачи в доставку: от 1 до 3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
Срок доставки: зависит от региона; расчётный срок показывает СДЭК при оформлении заказа. По России это обычно от 2 до 10 рабочих дней после передачи посылки в службу доставки.
Отслеживание: после передачи посылки в СДЭК мы направляем номер отправления на вашу электронную почту.

Оплата

Оплата производится на сайте в момент оформления заказа:

банковской картой (Россия);
через Систему быстрых платежей (СБП).

Платежи обрабатываются платёжным сервисом банка-эквайера. Данные вашей карты на сайт не передаются и у нас не хранятся. После оплаты кассовый чек направляется на указанную вами электронную почту в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Возврат товара

Товар надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказа:

в любое время до его передачи в доставку — мы вернём полную сумму, включая оплаченную доставку;
в течение 7 дней после получения товара — без объяснения причин (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Условия возврата товара надлежащего качества:

сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка;
сохранён документ, подтверждающий покупку (подойдёт и кассовый чек, направленный на электронную почту);
расходы на обратную пересылку товара несёт покупатель.

Деньги возвращаются на тот же способ оплаты в течение 10 дней с момента получения вашего требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Товар ненадлежащего качества

Если товар пришёл повреждённым, с браком печати или некомплектным — напишите на support@youpianist.ru и приложите фотографии повреждений и транспортной упаковки. Мы заменим экземпляр за свой счёт либо вернём деньги в течение 10 дней. Расходы на пересылку в этом случае несёт продавец.

Как оформить возврат

Напишите на support@youpianist.ru: укажите номер заказа, дату получения и причину возврата.
Мы свяжемся с вами и согласуем адрес для отправки.
После получения посылки мы проверим сохранность товарного вида и потребительских свойств товара.
Если они сохранены — вернём деньги в установленный срок. Если товар был в использовании, повреждён или утратил товарный вид, возврат денежных средств не производится: мы сообщим об этом и вернём товар вам.